FAQ Category Dudas técnicas

Estamos disponibles de lunes a domingo:n- Email: soporte@trasgoo.comn- Teléfono: 900 123 456nChat: www.trasgoo.com

Recomendaciones:nVerifica que en la nueva zona haya cobertura 5G o 4G en la web de Trasgoo.nSi no hay cobertura, puedes pausar o cancelar el servicio sin penalización.

Pasos básicos:nConéctate a la red Wi‑Fi del router.nAbre el navegador y entra en 192.168.1.1.nIntroduce usuario y contraseña (por defecto: admin/admin).nDesde allí puedes gestionar el estado, red, contraseña, etc.

Cómo recuperarla:nla contraseña por defecto está en la etiqueta trasera del router.nSi la cambiaste, restablece el router a su configuración de fábrica (botón “reset” 10 segundos).

Posibles soluciones:nVerifica que el Wi-Fi esté activado en tu dispositivo.n- Comprueba la contraseña (sensible a mayúsculas).nBorra la red guardada y vuelve a conectarte.nPrueba con otro dispositivo.

Qué hacer:nComprueba que el adaptador de corriente es el original y el cable no está dañado.nConecta el router en otro enchufe.n- Si el problema continúa, contacta con soporte técnico.

Causas comunes y soluciones:nPuede haber saturación temporal de la red.nAsegúrate de que no haya muchos dispositivos conectados al mismo tiempo.nReubica el router para mejorar la señal.nRealiza un test de velocidad y contacta con soporte Si la lentitud persiste.

Soluciones posibles:n- La cobertura 5G puede no estar disponible en tu ubicación actual. Reubica el router cerca de una ventana o en una zona elevada.n- Revisa que el equipo esté en modo automático (configuración por defecto).n- Si estás en zona…

Soluciones posibles:n- Verifica que el indicador de red (5G o 4G) esté iluminado.n- Prueba reiniciando el router: apágalo, espera 30 segundos y vuelve a encenderlo.n- Comprueba que estás conectado a la red Wi‑Fi correcta (nombre y contraseña están en la…