📡 1. Servicio y tipo de conexión
¿Qué es Trasgoo?
Trasgoo es un servicio de internet portátil 5G de pago por uso. Puedes conectarte donde quieras, sin instalaciones, sin contratos de permanencia y sin cuotas fijas. Pagas únicamente por los días que necesitas.
¿Qué tecnología usa la conexión?
Trasgoo utiliza tecnología 5G para la conectividad móvil y WiFi 6 para la distribución de la señal en el interior. WiFi 6 ofrece mayor velocidad, más estabilidad y mejor rendimiento con múltiples dispositivos conectados simultáneamente.
¿Dónde está disponible el servicio?
El servicio opera únicamente en España. Trasgoo no ofrece red propia, sino que proporciona acceso a redes de terceros con todos los permisos necesarios.
¿Para qué perfiles es ideal Trasgoo?
El servicio está pensado para una amplia variedad de situaciones:
- 🏖 ️ Vacaciones y escapadas — WiFi en playa, camping o montaña.
- 🏡 Segunda residencia — Conéctate solo cuando estés allí, sin pagar el resto del año.
- 🚐 Nómadas digitales y teletrabajo — WiFi en camper, coworking rural o terrazas sin cobertura de fibra.
- 🌄 Zonas rurales sin fibra — Alternativa real en áreas con poca o nula cobertura de red fija.
¿Cuántos dispositivos puedo conectar?
Los equipos WiFi 6 de Trasgoo permiten conectar múltiples dispositivos a la vez con total estabilidad. Para hogares o grupos grandes, existe la opción de contratar equipos adicionales que amplían la cobertura.
¿Hay soporte técnico disponible?
Sí. Trasgoo ofrece soporte 24/7. Además, al recibir el equipo se adjunta una guía paso a paso para que todo funcione a la primera.
📦 2. Equipos que comercializa Trasgoo
¿Qué equipos están disponibles?
Trasgoo dispone de tres tipos de equipos, disponibles tanto para compra como para alquiler. Por ejemplo:
| Equipo | Descripción | Precio compra | Precio alquiler |
|---|---|---|---|
| Kit Internet 5G + WiFi 6 Premium (Familia) | Acceso a internet 5G con WiFi 6 Premium para toda la familia | 380,00 € | 12,00 €/período |
| Solución WiFi 6 Mesh con IA | Cobertura máxima con 2 equipos WiFi 6 optimizados por inteligencia artificial | 160,00 € | 8,00 €/período |
| Router 5G Portátil | Router 5G para conectarte desde cualquier lugar | 220,00 € | Consultar |
¿Qué planes de datos están disponibles?
El alquiler del equipo incluye el plan de datos que selecciones al contratar. Los planes disponibles son:
| Plan | Descripción | Precio |
|---|---|---|
| Datos ilimitados 1 día | Datos ilimitados 5G a máxima velocidad durante 1 día completo | 6,00 € |
| Datos ilimitados 30 días | 30 días de datos ilimitados, desde las 00:01 del primer día hasta las 23:59 del último | 49,00 € |
¿Los equipos vienen configurados?
Sí. Los equipos llegan listos para usar. Junto con el pedido recibirás una guía paso a paso para la configuración inicial. Si tienes dudas, el equipo de soporte está disponible para ayudarte.
¿Puedo gestionar la red Wi-Fi desde mi móvil?
Sí. Los equipos son compatibles con la app Plume, que permite controlar la red, gestionar los dispositivos conectados y activar la optimización automática de la señal.
🔄 3. Modalidades: alquiler y compra
¿Puedo elegir entre comprar o alquilar el equipo?
Sí. Trasgoo ofrece las dos modalidades:
- Compra: ideal si vas a usar el servicio de forma recurrente a lo largo del año. El equipo pasa a ser tuyo.
- Alquiler: perfecto para vacaciones, estancias temporales o cualquier uso puntual. El alquiler incluye el router más el plan de datos seleccionado.
¿Puedo elegir la duración del alquiler?
Sí. Trasgoo ofrece distintos períodos de contratación, entre los que se incluyen 1 día y 30 días. No existe permanencia ni mínimo de contrato. Pagas únicamente por los días que hayas elegido. Para conocer todos los períodos disponibles en cada momento, consulta la tienda en trasgoo.com/tienda.
¿Qué sucede cuando termina el período contratado?
Al finalizar el período, debes ponerte en contacto con Trasgoo para coordinar la recogida del equipo en tu domicilio. Trasgoo se encarga de la logística de retorno, sin que tengas que desplazarte.
¿Se renueva automáticamente el servicio?
No. El servicio no incluye renovación automática. Cuando quieras continuar, deberás contratar un nuevo período desde la web.
🚚 4. Envíos, plazos y recogida
¿Cuánto tarda en llegar el equipo?
El plazo de entrega estándar es de 24 a 48 horas desde la confirmación del pedido, a la dirección que indiques durante la contratación.
¿Cómo realizo el pedido?
El proceso es sencillo:
- Rellena tus datos personales, la dirección de entrega y la dirección de recogida del equipo al finalizar.
- Selecciona el equipo y el plan de datos que necesitas.
- Realiza el pago.
- En 24-48 horas recibirás el equipo con la guía de uso incluida.
¿Trasgoo recoge el equipo a domicilio?
Sí. Al término del período contratado, Trasgoo pasa a recoger el equipo en la dirección que hayas indicado. No tienes que enviarlo por tu cuenta.
¿Puedo cambiar la dirección de recogida?
Para cualquier modificación de dirección, contacta con el equipo en info@trasgoo.com con la mayor antelación posible.
💳 5. Pagos, facturación y fianza
¿Qué métodos de pago acepta Trasgoo?
El pago se realiza a través de la web mediante tarjeta de crédito/débito o PayPal. La tarjeta debe estar a nombre del titular del servicio.
¿Se cobra algún tipo de depósito o fianza?
Sí. En el momento de la entrega del equipo, Trasgoo retiene una fianza (depósito) en la tarjeta del titular como garantía del hardware alquilado. El importe de la fianza se especifica en la ficha de cada producto en la tienda.
¿Cuándo se devuelve la fianza?
La fianza retenida se libera en un máximo de 7 días hábiles una vez que Trasgoo verifique que el equipo ha sido devuelto en perfecto estado.
¿Se emite factura?
Sí. Trasgoo, gestionado por Innoega Technologies S.L. (CIF B09677162), emite la correspondiente factura por cada contratación. Para cualquier consulta sobre facturación, contacta a través de info@trasgoo.com.
¿Es seguro pagar en trasgoo.com?
Sí. La web opera bajo los estándares de seguridad habituales para comercio electrónico. Los datos bancarios se procesan a través de las pasarelas de pago (tarjeta/PayPal) sin que Trasgoo almacene los datos de tu tarjeta directamente.
🔧 6. Devoluciones, garantías y postventa
¿Qué ocurre si el equipo llega con algún problema?
Si el equipo presenta un fallo técnico o llega en mal estado, contacta inmediatamente con el equipo de soporte en info@trasgoo.com. Trasgoo se compromete a garantizar la calidad de los servicios y resolver cualquier incidencia.
¿Tengo que devolver el equipo en perfecto estado?
Sí. El usuario se compromete a devolver todos los materiales en perfecto estado al término del servicio. Cualquier deterioro anómalo del equipo puede implicar la no devolución total o parcial de la fianza.
¿Puedo cancelar el servicio antes de que termine el período contratado?
Dado que el modelo es de pago único por el período elegido y sin permanencia, no se contemplan cancelaciones anticipadas con reembolso parcial. Para casos especiales, contacta directamente con Trasgoo en info@trasgoo.com.
¿Puedo transferir o ceder el equipo a otra persona?
No. El servicio contratado es intransferible. Está expresamente prohibido ceder o compartir el uso del equipo con terceros, de forma temporal o permanente.
¿Qué hago si pierdo o me roban el equipo?
Debes notificarlo inmediatamente a Trasgoo escribiendo a info@trasgoo.com. Hasta el momento de la notificación, el usuario es el único responsable de cualquier uso indebido derivado del acceso al servicio.