No es necesario porque tu vinculación sólo dura el tiempo que hayas contratado. De todas formas, si antes de finalizar tu vinculación deseas darte de bajoa puedes solicitarla desde tu área de cliente o por correo electrónico. Deberás devolver el equipo.

El router se envía en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido.

Una vez recibida tu solicitud, la baja se tramita en un máximo de 10 días naturales.

Sí, siempre y cuando sea antes del comienzo del periodo que hayas contratado. Una vez iniciado, no es posible.

Sí, puedes volver a contratar el servicio cuando quieras, siguiendo el mismo proceso online.

Necesitas una dirección de entrega, un correo electrónico, un número de teléfono y un método de pago válido.

Deberás devolverlo una vez se confirme la baja. Te enviaremos instrucciones y una etiqueta de devolución gratuita.

Solo necesitas enchufarlo, encenderlo y conectarte a la red Wi‑Fi con los datos que vienen en la etiqueta del equipo.

Solo tienes que entrar en trasgoo.com, elegir tu tarifa y equipo, rellenar tus datos y realizar el pago. El proceso se completa en menos de 5 minutos.

Es muy sencilla: se entrega el equipo y una guía paso a paso. Solo hay que enchufar el router a la corriente, encenderlo, conectar la Wi‑Fi y ya estás conectado.

Sí. Si hay problemas de señal en tu zona, puedes contactar al servicio de soporte —por email o teléfono— y el equipo ayudará a resolver o indicará las limitaciones existentes.

Cubre gran parte del territorio nacional donde existe señal 5G. Con otras tecnólogías se cubren aquellas zonas donde no hay 5G todavía.

Por supuesto. Ofrece alta velocidad y estabilidad suficientes para teletrabajo, videollamadas, trabajo en cloud y otros requerimientos profesionales, sin necesidad de infraestructura fija.

Sí. Trasgoo es una excelente alternativa en zonas donde no llega la fibra óptica, aprovechando la red móvil 5G o 4G.

Sí, si hay buena cobertura 5G. Nuestros equipos te permiten una baja latencia y alta velocidad permiten jugar online sin interrupciones.

Totalmente. Permite trabajar desde cualquier lugar con cobertura 5G, sin depender de instalaciones fijas.

En algunos casos, las paredes gruesas pueden afectar la señal. Reubicar el router cerca de ventanas mejora el rendimiento.

Está pensado para familias, nomadas digitales, turistas, gente viajera, etc, que necesitan una conexión rápida, flexible y sin instalación.

Sí, es portátil. Si cambias de casa o te trasladas, solo debes llevarte tu router: donde haya cobertura 5G funcionará igual de bien.

Sí. Los routers 5G tienen conexión Wi-Fi y Ethernet hasta 32 dispositivos. Además si usas nuestros equipos Wi-Fi 6 puedes tener múltiples conexiones simultáneas sin afectar el rendimiento.

Sí. Ofrece velocidades y estabilidad suficientes para uso doméstico intensivo como teletrabajo, streaming o videojuegos.

Sí. Puedes llevar el router contigo y disfrutar de conexión allí pagando sólo por lo que utilices

Sí. Trasgoo es ideal para zonas sin fibra o donde el despliegue es lento, o porque no se quiere pagar un servicio todo el año cuando sólo se va a usar unos dias.

Para usar Trasgoo se requiere un router 5G, disponible para compra o alquiler durante el proceso de solicitud. Si además quieres tener una buena Wi-Fi en casa te recomendamos nuestros equipos WiFi5 o WiFi6 también disponibles para compra o alquiler.

En ese caso el equipo autmáticamente se conectará a la mejor red disponible para que pueda seguir conectado.

Puedes llevar tu router contigo y usarlo en distintas ubicaciones. Solo necesitas cobertura móvil. Es perfecto si tienes autocaravana o una camper.

Trasgoo proporciona conexión a internet portátil mediante tecnología 5G, con routers compatibles con Wi‑Fi 6, ideal para casas, segundas residencias, zonas rurales o incluso viajes sin necesidad de una instalación o contrato fijo.

Aunque depende de la zona y la saturación de la red, el 5G ofrece generalmente velocidades superiores a los 200 Mbps.

Sí. Es ideal para quienes necesitan conexión en movimiento, como usuarios de autocaravanas, campers o feriantes.

Puedes contratarlo directamente desde la web de Trasgoo en pocos pasos, eligiendo la tarifa y el equipo que prefieras.

El coste del alquiler es una pequeña cuota diaria. También puedes comprarlo pagando un importe único. Los precios están disponibles en la web.

Una vez confirmado el pedido, recibirás el router en 24-48 horas. El servicio se activa desde las 00:01 horas del primer día que has contratado el servicio y termina a las 23:59 horas del último día.

No. Pero no te preocupes porque incluye el envío y la recogida del equipo

Sí. Trasgoo ofrece planes con datos ilimitados, así como opciones con consumo limitado a menor precio.

No. Trasgoo no exige permanencia porque contratas lo que vas a necesitar. Sin nada más y sin penalizaciones.

Sí, siempre que sea antes del comienzo del periodo que hayas contratado. Una vez iniciado, no es posible hacerlo.

Puedes pagar con tarjeta de crédito/débito o Paypal.

Estamos disponibles de lunes a domingo:n- Email: soporte@trasgoo.comn- Teléfono: 900 123 456nChat: www.trasgoo.com

Qué hacer:nComprueba que el adaptador de corriente es el original y el cable no está dañado.nConecta el router en otro enchufe.n- Si el problema continúa, contacta con soporte técnico.

Soluciones posibles:n- La cobertura 5G puede no estar disponible en tu ubicación actual. Reubica el router cerca de una ventana o en una zona elevada.n- Revisa que el equipo esté en modo automático (configuración por defecto).n- Si estás en zona con cobertura 5G y aún no se conecta, reinicia el router.

Cómo recuperarla:nla contraseña por defecto está en la etiqueta trasera del router.nSi la cambiaste, restablece el router a su configuración de fábrica (botón “reset” 10 segundos).

Causas comunes y soluciones:nPuede haber saturación temporal de la red.nAsegúrate de que no haya muchos dispositivos conectados al mismo tiempo.nReubica el router para mejorar la señal.nRealiza un test de velocidad y contacta con soporte Si la lentitud persiste.

Recomendaciones:nVerifica que en la nueva zona haya cobertura 5G o 4G en la web de Trasgoo.nSi no hay cobertura, puedes pausar o cancelar el servicio sin penalización.

Posibles soluciones:nVerifica que el Wi-Fi esté activado en tu dispositivo.n- Comprueba la contraseña (sensible a mayúsculas).nBorra la red guardada y vuelve a conectarte.nPrueba con otro dispositivo.

Soluciones posibles:n- Verifica que el indicador de red (5G o 4G) esté iluminado.n- Prueba reiniciando el router: apágalo, espera 30 segundos y vuelve a encenderlo.n- Comprueba que estás conectado a la red Wi‑Fi correcta (nombre y contraseña están en la parte trasera del router).n=> Si tras estos pasos sigues sin conexión, contacta con el soporte técnico.

Pasos básicos:nConéctate a la red Wi‑Fi del router.nAbre el navegador y entra en 192.168.1.1.nIntroduce usuario y contraseña (por defecto: admin/admin).nDesde allí puedes gestionar el estado, red, contraseña, etc.